Número de la Revista: Vol. 33 – nº 02- Junio 2024
Sección: Original
Título: Cultura y comunicación organizacional en tiempos de pandemia: experiencia en el Instituto Nacional de Salud del Niño, 2021
Autores:
Justa Danitza Fernández Oliva(1), María Elena Revilla Velásquez(2), Angella Zonaly Muñoz Vásquez(3), Lenka Kolevick(4), Isabel Muchaypiña(5), Víctor Mamani-Urrutia(6), Alicia Bustamante-López(7)
1Médico pediatra. Instituto Nacional de Salud del Niño, Lima, Perú. Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Lima, Perú. https://orcid.org/0000-0003-0763-691X
2Médico pediatra. Instituto Nacional de Salud del Niño, Lima, Perú. Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Lima, Perú. https://orcid.org/0000-0001-6970-2287
3Odontóloga, Mg.. Instituto Nacional de Salud del Niño, Lima, Perú. Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Lima, Perú. https://orcid.org/0000-0003-0977-4881
4Médico pediatra. Instituto Nacional de Salud del Niño, Lima, Perú. Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Lima, Perú. https://orcid.org/0000-0003-0433-3622
5Médico pediatra. Instituto Nacional de Salud del Niño, Lima, Perú. Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Lima, Perú. https://orcid.org/0000-0003-2229-2844
6Nutricionista. Mg. Universidad Científica del Sur, Lima, Perú https://orcid.org/0000-0002-5508-0883
7Estadístico, Mg. Instituto Nacional de Salud del Niño, Lima, Perú. https://orcid.org/0000-0003-4070-2624
Correspondencia:
Víctor Alfonso Mamani Urrutia
Correo electrónico: vmamaniu@cientifica.edu.pe
Palabras Clave: Cultura Organizacional; Comunicación Organizacional; Personal de Salud; Hospitales Pediátricos; Covid-19.
Keywords: Organizational Culture; Organizational Communication; Health Personnel; Hospitals, Pediatric; Covid-19
Cita Artículo: Justa Danitza Fernández Oliva et al. Cultura y comunicación organizacional en tiempos de pandemia: experiencia en el Instituto Nacional de Salud del Niño, 2021 . Rev Asoc Esp Espec Med Trab 2024; 33(2):218-230
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RESUMEN
Introducción: En el contexto de la pandemia Covid-19 es importante realizar una evaluación de la cultura y comunicación organizacional debido a que las influencias internas y externas vividas por el trabajador durante la pandemia pudiera influir sobre su desempeño y generar problemas gerenciales.
Objetivo: Determinar la influencia de varias dimensiones de cultura y comunicación organizacional en entornos de atención médica en tiempos de pandemia en el Instituto Nacional Salud del Niño en el año 2021.
Material y Métodos: Se realizó un estudio transversal, en 262 profesionales de la salud (médicos y enfermeras). El muestreo fue no probabilístico por conveniencia. Se aplicó un cuestionario adaptado por los investigadores en base a la normativa nacional. Se aplicó entre los meses de enero a julio del 2021.
Resultados: El profesional de salud femenino representa el mayor porcentaje de participación (76,3%), y el personal nombrado representa el 77,9% en el INSN. El puntaje medio más alto para la categoría identidad lo tienen los profesionales con 6 a 10 años de trabajo en el INSN (69,0), y el menor puntaje el personal administrativo (60,5). La categoría conflicto y cooperación presenta al personal de salud con el puntaje más alto (49,2), para la variable cultura organizacional. Las licenciadas en enfermería presenten el puntaje más alto para comunicación organizacional. Las variables sexo y profesión presentan significancia para cultura y comunicación organizacional.
Conclusiones: La cultura y comunicación organizacional pueden convertirse en herramientas de guía para que las instituciones sanitarias mejoren las habilidades y el conocimiento de sus trabajadores con el fin de brindar servicios de calidad a los ciudadanos en épocas de crisis sanitaria.
Title:
ORGANIZATIONAL CULTURE AND COMMUNICATION IN TIMES OF PANDEMIC: EXPERIENCE AT THE NATIONAL INSTITUTE OF CHILD HEALTH, 2021
Abstract:
Introduction: In the context of the Covid-19 pandemic, it is important to carry out an evaluation of the organizational culture and communication because the internal and external influences experienced by the worker during the pandemic could influence their performance and generate managerial problems.
Objective: Determine the influence of various dimensions of organizational culture and communication in healthcare settings in times of pandemic at the National Institute of Child Health in 2021.
Material and Methods: A cross-sectional study was carried out in 262 health professionals (doctors and nurses). Sampling was non-probabilistic for convenience. A questionnaire adapted by the researchers based on national regulations was applied. It was applied between the months of January to July 2021.
Results: The female health professional represents the highest percentage of participation (76.3%), and the appointed personnel represents 77.9% in the INSN. The highest average score for the identity category is obtained by professionals with 6 to 10 years of work at the INSN (69.0), and the lowest score by administrative staff (60.5). The conflict and cooperation category presents health personnel with the highest score (49.2) for the organizational culture variable. Nursing graduates present the highest score for organizational communication. The variables sex and profession present significance for organizational culture and communication.
Conclusions: Organizational culture and communication can become guiding tools for health institutions to improve the skills and knowledge of their workers in order to provide quality services to citizens in times of health crisis.